Ne subissez pas le ghosting 👻 !

Le ghosting, ce phénomène où les candidats (ou les recruteurs 🙄) disparaissent soudainement sans laisser de trace, peut être frustrant et démoralisant… C’est pourquoi comprendre le ghosting et savoir y réagir est essentiel ! Et parce qu’on est plutôt d’humeur sympa, on décortique pour vous ce phénomène et on partage quelques astuces concrètes pour l’éviter. Apprenez à offrir une expérience positive à vos candidats et préparez-vous à dire adieu au ghosting 👋 !

 

Le ghosting, c'est un peu comme si vous discutiez avec quelqu'un en soirée, tout se passe bien, et soudain, pouf ! La personne disparaît sans un mot. Dans le monde du recrutement, le ghosting (de l’anglais “ghost” ou “fantôme”) désigne ce moment où, après avoir eu des échanges prometteurs avec un candidat, ce dernier cesse brutalement toute communication 🥺 (et c’est aussi valable dans le sens recruteur → candidat). Cela peut arriver à n'importe quel stade du processus de recrutement : après un entretien, à la suite de plusieurs échanges d'e-mails, ou même après une offre d'emploi.
Mais alors, pourquoi ce phénomène se produit-il ? Il peut être une réaction à un manque d'intérêt du candidat pour le poste, une offre plus attractive ailleurs, ou simplement une mauvaise gestion de sa recherche d'emploi. Dans tous les cas, le ghosting est problématique car il laisse l'autre partie dans l'incertitude. Un véritable casse-tête 🥴. Imaginez : vous avez investi du temps et des ressources pour trouver le candidat idéal, vous l'avez rencontré, vous avez discuté de ses compétences, et tout semble en bonne voie. Et puis, soudain, plus rien. Le candidat ne répond plus à vos appels, vos e-mails restent sans réponse, et il est introuvable. Ce silence peut perturber sérieusement votre processus de recrutement.
Pourquoi 🤔 ? Tout d'abord, cela entraîne une perte de temps considérable que vous auriez pu allouer à d'autres candidats potentiels. De plus, le processus doit souvent être relancé depuis le début, ce qui retarde l'embauche et peut mettre en péril des projets importants pour l'entreprise. Le ghosting peut en outre affecter votre équipe de recrutement et vos managers : ils comptaient peut-être sur l'arrivée imminente de ce candidat pour combler un poste clé, alléger la charge de travail ou apporter une compétence spécifique à l'équipe. Ce vide soudain oblige souvent à redistribuer les tâches en interne, augmentant la pression sur les employés actuels.
Et ce n'est pas tout. Le ghosting nuit également à la planification stratégique. Lorsque vous prévoyez l'intégration d'un nouveau talent, cela inclut souvent des formations, des aménagements de bureau et l'ajustement de projets en cours. La disparition d'un candidat au dernier moment peut entraîner des coûts imprévus et désorganiser, là encore, les plannings de l'équipe.
Il est par ailleurs important de noter l'impact psychologique sur les recruteurs : après avoir établi une relation de confiance avec un candidat, son silence peut être perçu comme un manque de respect, ce qui peut démotiver et frustrer les recruteurs. Une telle situation peut aussi entraîner une méfiance envers de futurs candidats, compliquant davantage le processus de recrutement.

Le ghosting des candidats peut être frustrant, mais pas de panique ! Il existe des stratégies efficaces pour réagir et même prévenir cette situation (transformez-vous en ghostbusters !) 😌. Il est essentiel d'adopter des pratiques de recrutement efficaces et transparentes pour minimiser ces occurrences et maintenir un processus de recrutement fluide et respectueux : 

• Communiquez clairement et régulièrement : dès le début du processus de recrutement, établissez une communication transparente. Informez les candidats des différentes étapes du recrutement et des délais prévus. Plus les candidats sont informés, moins ils sont susceptibles de disparaître sans prévenir 🤷. Utilisez des e-mails, des appels téléphoniques ou des messages sur LinkedIn pour maintenir le contact.
• Faites preuve d'empathie et d'écoute : montrez aux candidats que vous vous intéressez réellement à eux. Prenez le temps de comprendre leurs attentes, leurs préoccupations et leurs aspirations. En créant une relation de confiance, vous augmentez les chances qu’ils restent engagés tout au long du processus.
• Proposez un feedback constructif : après chaque étape du recrutement, fournissez des retours constructifs et honnêtes aux candidats. Même s'ils ne sont pas retenus pour le poste, ils apprécieront votre transparence et seront plus enclins à rester en contact pour de futures opportunités 🙏.
• Utilisez des outils de suivi de candidature (ATS) : les systèmes de gestion des candidatures (ATS) peuvent grandement faciliter la gestion des candidats et assurer un suivi rigoureux. Ces outils permettent de centraliser toutes les informations et d'envoyer des rappels automatiques, évitant ainsi que des candidats ne soient oubliés en cours de route.
• Soyez réactif et disponible : un délai de réponse trop long peut pousser un candidat à perdre patience et à chercher ailleurs. Soyez réactif dans vos communications et essayez de répondre aux questions et demandes des candidats le plus rapidement possible.
• Renforcez votre marque employeur : assurez-vous que votre entreprise est perçue positivement. Une bonne réputation attire des candidats sérieux et motivés 🤩 ! Partagez des témoignages de collaborateurs, des succès de l’entreprise et des initiatives internes pour montrer que vous êtes une organisation où il fait bon travailler.

👉 Notre conseil : prévoyez toujours un plan B. Malgré toutes les précautions, le ghosting peut toujours se produire. Ayez toujours plusieurs candidats en lice pour chaque poste afin de ne pas être pris au dépourvu si l’un d’entre eux disparaît soudainement. Diversifiez vos sources de recrutement pour avoir un vivier de talents constant.
Et bien évidemment, comme vous n’appréciez que modérément être ghosté, évitez vous même de ghoster les candidats (élémentaire mon cher Watson 🕵️). En créant des relations positives et transparentes, vous transformerez chaque processus de recrutement en une expérience enrichissante et mémorable pour tous. Et pour cela, rien de mieux que vos compétences acquises lors de votre formation IFAG ☺️ !