Le rôle de la Business Intelligence dans la prise de décision

As-tu déjà entendu parler de la Business Intelligence (affectueusement surnommée BI par les adeptes) ? Non 😳 ? Il est alors temps de remédier à cela car tu verras qu’elle va grandement t’aider dans tes fonctions de manager ! Également appelée informatique décisionnelle, la Business Intelligence englobe toutes les technologies qui permettent de collecter, stocker et exploiter une multitude de données. Pourquoi ? Pour prendre des décisions éclairées, piloter l’activité et définir une stratégie optimale voyons ! Allez, on te dit tout par ici ⤵️.

Alors, de quoi parle-t-on exactement ? La Business Intelligence (BI) est une discipline qui repose sur des logiciels informatiques et des méthodes statistiques afin de collecter, stocker, fiabiliser, analyser et sécuriser des données. Son objectif premier : aider les organisations à prendre les meilleures décisions 🚀. 
Tu dois savoir que si la BI était à l’origine centrée sur la finance et la comptabilité, elle s’est depuis étendue à bien d’autres domaines : force de vente, relation client, logistique, RH… Il faut dire que cette approche présente de nombreux avantages, à commencer par le fait de rendre le reporting métier plus rapide, plus fiable et plus poussé. Et, comme les données sont aujourd’hui cruciales, ces technologies te permettent de te consacrer à l’interprétation des résultats pour adapter une stratégie adaptée et un plan d’action optimal 🔥.

Alors, collecter, analyser et interpréter des données, c’est bien beau, mais tu te demandes à quoi cela va te servir 🧐 ? Regarde ça : 

• avoir rapidement une vue d’ensemble des performances, qui permet de les optimiser et d’améliorer les produits et les services 
• accélérer les prises de décision, de quoi traiter plus rapidement les potentielles inefficacités et proposer des axes d’amélioration
• uniformiser des données, afin que l’ensemble des collaborateurs aient une meilleure compréhension 
• anticiper les attentes et les besoins des clients, grâce à des analyses prédictives. 

Pour parvenir à tes objectifs, tu dois appréhender les principes de la Business Intelligence qui reposent sur des étapes précises, à savoir : 

1. la collecte des données en un lieu unique, qu’elles proviennent de l’entreprise ou de l’extérieur. On parle ici de processus “Extract, Transform & Load” (extraire, transformer et charger) 
2. le stockage, dans un entrepôt de données (appelé Data Warehouse) afin qu’elles soient rapidement et facilement accessibles par les utilisateurs 
3. la restitution : les outils (graphiques, tableaux de bord ou statistiques, etc.) permettent d’exploiter les données 
4. l’exploitation des données : il s’agit de l’utilisation réelle des données restituées qui permet la prise de décision. 

Tu l’auras bien compris, la Business Intelligence est devenue un outil indispensable pour les dirigeants et les managers. Savoir prendre des décisions éclairées est un impératif pour développer une stratégie et mener un plan d’actions efficaces. Ça tombe bien, ta formation à l’IFAG te prépare à faire face aux enjeux de demain 😎.